Η πλατφόρμα του Zoom έχει καταφέρει να κατακτήσει την κορυφή ως μία από τις πιο δημοφιλείς, αν όχι η πιο δημοφιλής, πλατφόρμα ψηφιακής τηλεπικοινωνίας παγκοσμίως. Το Zoom Phone είναι μία υπηρεσία VoIP από τη Zoom, η οποία προσφέρει μία λύση για τηλεφωνικές κλήσεις, βιντεοκλήσεις και ανταλλαγή μηνυμάτων, βασισμένη εξ ολοκλήρου στο Cloud. Το Zoom Phone είναι το ίδιο απλό στη χρήση με την κλασική πλατφόρμα του Zoom Meetings, ενώ παράλληλα είναι ένα ιδιαίτερα χρήσιμο εργαλείο για την απρόσκοπτη επικοινωνία και συνεργασία με τους εξ αποστάσεως εργαζόμενους κάθε επιχείρησης.
Το Zoom Phone είναι μία υπηρεσία που βασίζεται στο πρωτόκολλο SIP, γεγονός που δίνει τη δυνατότητα λειτουργίας της σε IP τηλέφωνα που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο, ακριβώς όπως τα τηλέφωνα της σειράς GRP της Grandstream. Χάρη στην πρόσφατη μεταξύ τους συνεργασία, η σειρά GRP υποστηρίζει πλέον πολλαπλές λειτουργίες της υπηρεσίας Zoom Phone, όπως είναι οι τηλεφωνικές κλήσεις, η τοποθέτηση κλήσης σε αναμονή, η προώθηση κλήσης, το "παρκάρισμα" μιας κλήσης και πολλές ακόμα. Επίσης, υποστηρίζονται κανονικά τα πλήκτρα ταχείας κλήσης που διαθέτουν τα IP τηλέφωνα της Grandstream, καθώς και η ενημέρωση, μέσω του φωτεινού σηματοδότη, σε περίπτωση που κάποια επαφή είναι απασχολημένη σε άλλη κλήση. Τέλος, στο κομμάτι της ασφάλειας βασίζονται στην κρυπτογράφηση μέσω TLS και STRP, αλλά και στην υψηλού επιπέδου κρυπτογράφηση AES-256.